正常に起動しないPCの引取り検査

ネットワークの設定で伺った練馬区(東京都)のお客様宅で、起動時にエラーが発生しWindowsにログインできなPCがあるとのこと。今は別のPCを使っているがまだ使用できるPCなので、できれば家族用に使いたいとのことで起動時のエラーの調査・復旧とWindowsのバージョンアップ(VisataからWindows7へ)を行うことで引取り対応を依頼されました。

まずは起動するように

PCがオフィスに届いたので現象確認。そして、予測していた原因であることを検証して、Windowsが正常に起動するように対応。そして、ウィルスチェック。案の定トロイの木馬に侵されたいたのでウィルス駆除を完了。
ウィルススキャン

ウィルス駆除

保存されているファイルのバックアップを取りを取り、Windowsのバージョンアップの前に筐体内部の点検。

思った通り筐体内部は埃だらけだった!!

筐体を開けると、思った通り筐体内部は埃だらけだった!!
埃だらけのPC内部1 埃だらけのPC内部2

埃だらけのPC内部3 埃だらけのPC内部3

埃だらけのPC内部3 埃だらけのPC内部5

埃だらけのPC内部7

使用環境にもよりますが、自宅、特に寝室に置いてあるPCの筐体内部はかなり埃が溜まります。今回は寝室に設置したPCでないのでそれほどひどくはありませんでした。それでも、これだけホコリが溜まると冷却効率が落ちるだけでなく、基板の損傷や発熱の原因になります。定期的な清掃をお勧めします。

ちなみに、法人様向けサービス IT管理代行.comで対応したお客様(中央区(東京都))のお客様のサーバーはこんな状態でした・・・。

サーバー全面パネル裏ホコリ

名誉のために一言、このお客様の作業を担当したのは今回初めてで、弊社の怠慢でこのような状態になってしまった訳ではありません・・・。

Windows7にバージョンアップして安心!!

Windows Vistaでインターネットに接続していると、セキュリティー面で危険です。今回のPCもセキュリティソフトが入っていたにもかかわらず「トロイの木馬」に侵されていました。断定はできませんが、Windows Vistaを使用していたことも今回のトラブルの原因の一つであったことは否めません。
Windows Vistaをまだお使いの方々、早々にバージョンアップをお勧めします!